INHALTSVERZEICHNIS
1. Einführung
Anwendungen werden ständig weiterentwickelt. Dies betrifft auch die Web Clients der edr software GmbH. Durch Updates kann es dazu kommen, dass aufgrund des Application Storage Ihres Browsers veraltete Informationen als Bezugsgröße verwendet werden und deshalb die Anwendung nicht wie gewohnt funktioniert. Um dieses Verhalten zu beheben, kann es helfen den Application Storage zu löschen.
Um auf den Application Storage zugreifen zu können, müssen Sie die Entwicklertools Ihres Browsers über eine der nachfolgenden Wege öffnen:
- F12 Taste drücken
- Tastenkombination Strg + Umschalttaste + C (Windows, Linux, ChromeOS)
- Befehltaste + Option + C (Mac) ausführen
- Rechte Maustaste à Untersuchen
Nachfolgend wird gezeigt, wie Sie in den Browsern (Chrome, Firefox, Edge, Safari) den Application Storage löschen können.
Nach dem Löschen des Application Storage ist eine neue Anmeldung bei mydocma erforderlich.
2. Chrome
Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools (Siehe Einleitung)
Schritt 2: Rufen Sie den Reiter Application auf
Schritt 3: Wählen Sie aus der Liste unter dem Punkt Application -> Storage aus
Schritt 4: Wählen Sie daraufhin Clear site data
Schritt 5: Laden Sie die Seite daraufhin neu
Schritt 6: Schließen Sie die Entwicklertools
3. Firefox
Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools (Siehe Einleitung)
Schritt 2: Rufen Sie den Reiter Web-Speicher auf
Schritt 3: Wählen Sie aus der Liste unter dem Punkt Local Storage und klicken mit der rechten Maustaste auf https://mm.edr-software.com und wählen Alles Löschen
Schritt 4: Laden Sie die Seite daraufhin neu
Schritt 5: Schließen Sie die Entwicklertools
4. Microsoft Edge
Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools (Siehe Einleitung)
Schritt 2: Rufen Sie den Reiter Anwendung auf
Schritt 3: Wählen Sie aus der Liste unter dem Punkt Anwendung -> Speicher aus
Schritt 4: Wählen Sie daraufhin Websitedaten löschen
Schritt 5: Laden Sie die Seite daraufhin neu
Schritt 6: Schließen Sie die Entwicklertools
